Política de Privacidad de Zmode

1. Quiénes somos#

Esta Política de Privacidad explica cómo Hiredupai, Inc., una corporación de Delaware que opera bajo el nombre comercial Zmode, propietaria de zmode.com y de la aplicación Zmode, recopila y usa la información. Hiredupai, Inc. ("Zmode", "nosotros") opera zmode.com y la aplicación Zmode, un sistema operativo con IA que ayuda a los pequeños negocios a gestionar su sitio web, reservas, mensajes de clientes y marketing. Zmode es una corporación de Delaware. Puede contactarnos en support@zmode.com o en 25 W 45th St, New York, NY 10036.

2. A quién cubre esta política#

• Dueños de negocios y su personal que se registran y usan Zmode ("Dueños").
• Sus clientes, es decir, personas que visitan el sitio web de Zmode de un Dueño, reservan, compran o escriben al negocio ("Clientes"). Para los datos de Clientes, Zmode actúa como proveedor de servicios del Dueño: el negocio decide cómo se usan esos datos y nosotros los procesamos en su nombre.
• Visitantes de zmode.com.

3. Qué recopilamos#

• Información de la cuenta: nombre, correo, teléfono, contraseña o datos de inicio de sesión, y el nombre, la dirección, el horario, los servicios, los precios y el personal del negocio.
• Contenido que agrega o crea: textos e imágenes del sitio web, documentos, mensajes con el asistente de Zmode y configuraciones.
• Registros de clientes que gestiona el negocio: nombres, números de teléfono, correos, reservas, compras, mensajes y notas.
• Cuentas conectadas: cuando un Dueño conecta un canal como WhatsApp, Instagram, Facebook, Perfil de Empresa de Google, LinkedIn, TikTok o Google Calendar, recibimos los datos necesarios para enviar y recibir mensajes, publicaciones y reseñas, o leer los horarios libres y ocupados del calendario, para ese negocio.
• Pagos: los pagos los procesa Stripe. Zmode no guarda números de tarjeta completos.
• Datos de uso y del dispositivo: páginas vistas, funciones usadas, dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, recopilados con cookies y herramientas similares para operar, proteger y mejorar Zmode.

4. Cómo los usamos#

• Para prestar Zmode: crear y alojar sitios web, tomar reservas, enviar confirmaciones y recordatorios, responder a Clientes y realizar las tareas que pide un Dueño.
• Para las funciones de IA: el asistente de Zmode y el respondedor de IA leen los datos propios del negocio para responder preguntas y redactar respuestas. Las acciones que envían, cobran o eliminan piden permiso al Dueño primero, salvo que el Dueño las haya activado.
• Para mantener Zmode seguro: prevenir fraudes y abusos, y corregir problemas.
• Para mejorar Zmode, usando datos de uso y, cuando sea necesario, datos agregados o anonimizados.
• Para comunicarnos con los Dueños sobre su cuenta, novedades del servicio y, cuando esté permitido, ofertas de las que pueden darse de baja.
• Para cumplir obligaciones legales.

No vendemos información personal ni la compartimos para publicidad dirigida.

5. Con quién la compartimos#

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar Zmode, bajo contratos que limitan el uso de los datos: alojamiento y bases de datos, proveedores de modelos de IA, pagos (Stripe), conexiones de mensajería y redes sociales, envío de correos y mensajes de texto, y analítica de producto. Entre ellos están Supabase, Railway, Vercel, Anthropic, Stripe, Zernio, Resend y PostHog. Nuestros proveedores de IA no pueden usar sus datos para entrenar sus modelos.
• El negocio con el que trata: los datos de Clientes se comparten con el Dueño del negocio donde usted reservó, compró o escribió.
• Motivos legales y de seguridad: cuando la ley lo exija, o para proteger a las personas, a Zmode o a otros.
• Transferencias del negocio: si Zmode se fusiona o es adquirido, los datos pueden pasar al nuevo propietario bajo esta política.

6. Datos de usuarios de Google#

Cuando un Dueño conecta servicios de Google a Zmode:

• Google Calendar: leemos solo los horarios libres y ocupados del Dueño y la lista de nombres de sus calendarios, para que su página de reservas nunca ofrezca un horario ya ocupado. Nunca leemos títulos, descripciones, invitados ni ningún otro detalle de los eventos, y no creamos, cambiamos ni eliminamos eventos en su Google Calendar.
• Perfil de Empresa de Google: publicamos las publicaciones y respuestas que el Dueño aprueba, y leemos las reseñas y la información del perfil de ese negocio.

El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación, por parte de Zmode, de la información recibida de las API de Google se ajustarán a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

En particular, los datos de usuarios de Google se usan solo para ofrecer las funciones anteriores. Nunca se venden, nunca se usan para publicidad, nunca se usan para entrenar modelos de IA y nunca los lee el personal de Zmode, salvo con permiso del Dueño, por seguridad o para cumplir la ley. Un Dueño puede desconectar Google en cualquier momento en la configuración de Zmode o en myaccount.google.com/permissions. Tras desconectarlo, Zmode deja de acceder a los datos de Google y elimina lo que guardó de Google dentro de 30 días si se solicita o cuando se elimina la cuenta.

7. Mensajes de texto#

Zmode envía mensajes de texto, como confirmaciones y recordatorios de reservas, en nombre de los negocios a Clientes que dieron su número a ese negocio. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responda STOP para dejar de recibirlos o HELP para obtener ayuda. Los números móviles y el consentimiento para mensajes de texto nunca se comparten con terceros ni afiliados con fines de marketing.

8. Cuánto tiempo los guardamos#

Guardamos los datos mientras la cuenta del Dueño esté activa. Cuando un Dueño elimina su cuenta, borramos los datos de su negocio dentro de 30 días, excepto los registros que la ley nos obliga a conservar (por ejemplo, registros de facturación). Las copias de seguridad se sobrescriben de forma periódica.

9. Sus opciones y derechos#

• Los Dueños pueden ver, corregir, exportar o eliminar sus datos en la aplicación, o escribiendo a support@zmode.com.
• Los Clientes deben contactar primero al negocio. Ayudaremos a ese negocio a responder su solicitud, y usted también puede escribirnos.
• Según donde viva (por ejemplo, California), puede tener derecho a saber, acceder, corregir, eliminar y excluirse. Atendemos estas solicitudes y no lo trataremos de forma distinta por ejercerlas.
• Puede darse de baja de los correos de marketing con el enlace para cancelar la suscripción.

10. Seguridad#

Usamos cifrado en tránsito, controles de acceso y monitoreo para proteger los datos. Ningún sistema es perfectamente seguro; si una filtración le afecta, se lo informaremos como lo exige la ley.

11. Menores#

Zmode no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos sus datos a sabiendas. Si cree que un menor nos dio datos, escriba a support@zmode.com y los eliminaremos.

12. Dónde se guardan los datos#

Zmode guarda y procesa los datos en los Estados Unidos. Si usa Zmode desde otro país, sus datos se transfieren a los Estados Unidos.

13. Cambios#

Publicaremos cualquier cambio aquí con una nueva fecha de entrada en vigor y avisaremos a los Dueños por correo o en la aplicación antes de que un cambio importante entre en vigor.

14. Contacto#

Hiredupai, Inc. (que opera bajo el nombre comercial Zmode), 25 W 45th St, New York, NY 10036, support@zmode.com.