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PARA TIENDAS EN LÍNEA

El asistente de IA para tiendas en línea.

Contesta a medianoche las dudas de talla, envío y regalos con tu propio estilo, y les escribe a quienes ya te compraron cuando llega algo nuevo.

Empieza gratis

Prueba de 14 días. Sin tarjeta.

Funciona conWhatsApp

Tu cliente

Marzelia

Responde ZMODE

WhatsApp

11:18 PM

¡Hola! ¿El vestido de lino Marín viene pequeño? Normalmente uso M.

¡Hola Camila! El Marín es de talla normal y tiene la cintura holgada, así que tu M de siempre te debe quedar bien. ¿Qué color te gustó?SalviaArenaNegro

El salvia. Pero mido 1.62, ¿no me va a quedar muy largo?

Según nuestra guía de tallas, la M mide 119 cm de largo, así que con tu estatura queda justo debajo de la rodilla. Te paso la página del vestido con la guía completa y fotos en una modelo de 1.65.

Súper. Es para el cumpleaños de mi hermana. ¿Lo pueden envolver para regalo?

¡Claro! La envoltura de regalo cuesta $5 e incluye una tarjeta escrita a mano. La eliges en la página del vestido, y nunca ponemos el precio dentro de la caja.

Cumple el 28 y vive en otra ciudad. ¿Llega a tiempo?

Rosa despacha en dos días hábiles y el envío nacional suele tardar de tres a cinco días. Si lo pides a más tardar el 20, llega con tiempo de sobra.

¿Y si no le queda?

Las piezas a precio normal tienen cambios y devoluciones durante 30 días, sin usar y con etiqueta. Solo los artículos en oferta no tienen cambio, y el Marín salvia está a precio normal, así que tu hermana está cubierta.

Perfecto. ¿Va a volver el arena en talla S? Ese sería para mí.

El Marín arena en S está agotado por ahora. Ya le pasé tu solicitud a Rosa, y ella te escribe por aquí cuando vuelva a estar disponible.

¡Qué amables, gracias!

Tú

ZMODE

Tu asistente

WhatsApp

11:18 PM

Camila preguntó por el Marín salvia talla M para regalo, con envío a otra ciudad. Le mandé la página del vestido y la política de 30 días.

Camila quiere el Marín arena en talla S cuando vuelva.

Conversación de ejemplo. Marzelia y Camila son ejemplos.

LOS PROBLEMAS

Dudas a medianoche, miedo a la talla y compradoras que no regresan

Tener una tienda en línea pequeña es ser diseñadora, empacadora y atención a clientes al mismo tiempo. En estos momentos es donde se escapa una venta mientras atiendes todo lo demás.

01

Te escriben de noche y para la mañana ya se fueron

La gente mira tu tienda después del trabajo, cuando los niños ya se durmieron, desde el sillón a las once. Mandan una pregunta rápida y, si nadie contesta, cierran la pestaña. Cuando respondes con el café de la mañana, ya ni se acuerdan de qué estaban viendo.

Cómo lo resuelve ZMODE

ZMODE contesta por WhatsApp y por el chat de tu sitio a cualquier hora, con los datos de tus productos y tus políticas, y le manda a la compradora la página del producto para que compre mientras todavía tiene ganas.

02

El miedo a que no le quede la talla

¿Viene pequeño? ¿Qué tan largo le queda a alguien de 1.58? ¿La L queda holgada? Por internet nadie se puede probar nada, y una sola duda sobre la talla basta para que lo dejen para después, que casi siempre es nunca.

Cómo lo resuelve ZMODE

ZMODE lee tu guía de tallas, tus notas de horma y las medidas que le diste, y le responde a cada compradora según su estatura y su talla de siempre. Luego le comparte la página con la guía completa.

03

Las mismas preguntas de políticas, todo el día

¿Cuánto tarda el envío? ¿Puedo devolverlo? ¿Mandan a otras ciudades? Escribiste esas respuestas hace meses en tu página de políticas, pero las mismas cinco preguntas siguen llegando a diario y cada una te interrumpe mientras empacas.

Cómo lo resuelve ZMODE

ZMODE responde con la política de envíos y de cambios y devoluciones que tú escribiste, al pie de la letra en las reglas importantes, así tus compradoras reciben una respuesta clara y a ti solo te llega lo que de verdad te necesita.

04

Pedidos personalizados y al por mayor perdidos en el chat

Una boutique pregunta por precios al por mayor. Alguien quiere una bolsa bordada con el nombre de su hija para una graduación en diez días. Son tus mensajes más valiosos y se pierden entre una docena de preguntas sobre tallas.

Cómo lo resuelve ZMODE

ZMODE explica lo que ofreces en piezas personalizadas, como cuánto tardan, junta los detalles y te pasa por WhatsApp las consultas de venta al por mayor y los encargos especiales, para que los importantes nunca se queden sin leer.

05

Compradoras que compran una vez y no vuelven

A alguien le encantó su primera compra y luego siguió con su vida. Tienes una colección nueva, volvió el color que una clienta te pidió, pero escribirle una por una a cada persona que ya te compró nunca entra en tu día.

Cómo lo resuelve ZMODE

ZMODE lanza una campaña por WhatsApp a quienes ya te compraron cuando sacas algo nuevo o vuelve una talla, y les responde a las que contestan con los detalles que piden.

CÓMO FUNCIONA

Cómo funciona un asistente de IA en una tienda en línea

No hay un panel nuevo que aprender ni guiones que escribir. Le cuentas a ZMODE cómo es tu tienda como se lo explicarías a una amiga que te ayuda en temporada alta, y a partir de ahí cuatro cosas siguen funcionando solas.

01 / 04

Cuéntale de tu tienda en un chat

Comparte qué vendes, tu guía de tallas, cómo haces los envíos y cuáles son tus reglas de cambios. Con esa sola conversación ZMODE queda listo para atender a tus compradoras con tu tono esa misma noche.

ZMODE

Vendemos vestidos y blusas de lino y bolsas bordadas. Despachamos en 2 días hábiles. Cambios en 30 días, los artículos en oferta no tienen cambio.

Entendido. Ya guardé tus productos, tus tiempos de envío y tus reglas de cambios. Voy a contestar con tu estilo y mandar a cada compradora la página correcta.

ASISTENTE LISTO

Productos
Vestidos, blusas, bolsas
Envío
Sale en 2 días hábiles
Cambios
30 días, oferta sin cambio

02 / 04

Dile la regla una vez

Cuando una regla no se negocia, díselo a ZMODE una sola vez. La guarda como una lección y la aplica con cada compradora desde ese momento, así nadie recibe otra respuesta en un día de mucho trabajo.

ZMODE

El bordado personalizado tarda 2 semanas. Nunca prometas menos.

LECCIÓN GUARDADABolsas personalizadas: 2 semanas, sin prometer prisas

¿Me pueden hacer una bolsa con nombre para el viernes?

Las bolsas personalizadas se bordan a mano y tardan dos semanas, así que el viernes no alcanza. Si el nombre es para más adelante, te digo qué datos necesita Rosa.

03 / 04

WhatsApp y chat web en un solo lugar

Unas compradoras escriben por WhatsApp y otras por el chat de tu sitio. ZMODE contesta en los dos y junta todas las conversaciones, así ves lo que pregunta la gente sin saltar de una app a otra.

Todas las conversaciones

Chat webRespondido

¿La blusa blanca de lino se transparenta?

WhatsAppRespondido

¿Venden al por mayor a boutiques?

WhatsAppRespondido

¿Va a volver el vestido negro en XL?

04 / 04

Que vuelvan quienes compraron una vez

Cuando tienes lista una colección nueva, ZMODE les escribe por WhatsApp a quienes ya te compraron con una nota corta y cercana, y le contesta a cada persona que responde.

ZMODE

CAMPAÑA DE COLECCIÓN NUEVA
Enviada

Para quienes compraron una vez en primavera

¡Hola! Ya llegó el lino de otoño, con el Marín en color óxido. ¿Te mando el enlace para verlo?

Esta semana

  • Ana, vestido MarínEnviado
    Ana, vestido MarínVolvió
  • Marcos, bolsaEnviado
    Marcos, bolsaVolvió
  • Lucía, blusa de linoEnviado
    Lucía, blusa de linoVolvió
  • Gabriela, pañueloEnviado
    Gabriela, pañueloVolvió

PRUÉBALO

Pregúntale lo que te preguntan tus compradoras

Son las preguntas que recibe cualquier tienda en línea pequeña todos los días. Toca una y mira cómo contestaría ZMODE por tu tienda.

Toca una pregunta para ver cómo responde ZMODE.

Marzelia

Responde ZMODE

¿Viene pequeño?

Es de talla normal con corte holgado. Si estás entre dos tallas, elige la de siempre, y en la página del producto está la guía de tallas con todas las medidas.

Es de talla normal con corte holgado. Si estás entre dos tallas, elige la de siempre, y en la página del producto está la guía de tallas con todas las medidas.

Respuestas de ejemplo de Marzelia, un negocio de ejemplo.

LO QUE CUESTAN LOS MENSAJES PERDIDOS

Lo que le cuesta a tu tienda contestar tarde

Una compradora que espera hasta la mañana para tener respuesta muchas veces compra en otro lado, o ya no compra. Pruébalo con tus propios números.

$

Dinero perdido al mes

Dinero perdido al mes: $3,612

Preguntas por semana × valor promedio de compra × 4.3 semanas por mes, si cada respuesta tardía fuera una venta que se fue a otra tienda.

Empieza gratis

LO QUE HACE

Lo que ZMODE hace por tu tienda en línea

Un solo asistente para las dudas, las políticas y el seguimiento, pensado para tiendas donde la dueña también hace, fotografía y empaca todo.

  • Responde WhatsApp y el chat web

    Contesta dudas de tallas, materiales, cuidados, envíos y cambios con tus propios datos, en español o en inglés, y manda la página del producto cuando la compradora está lista.

  • Te avisa por WhatsApp

    Las consultas de venta al por mayor, los encargos personalizados y cualquier problema con una compra te llegan como una nota corta por WhatsApp, para que entres solo donde hace falta.

  • Respeta las reglas de tu tienda

    Dile una vez que los artículos en oferta no tienen cambio o que lo personalizado tarda dos semanas, y todas tus compradoras escuchan la misma regla desde entonces.

  • Hace que vuelvan a comprar

    Les escribe a quienes ya te compraron cuando llega una colección nueva o vuelve una talla, y contesta a cada persona que responde.

Las funciones disponibles dependen de tu configuración, los canales compatibles y tu ubicación.

PREGUNTAS

Preguntas frecuentes de dueñas de tiendas en línea

¿Qué hace un asistente de IA por una tienda en línea pequeña?

Se encarga de las conversaciones con tus compradoras. ZMODE contesta WhatsApp y el chat de tu sitio con tus productos, tu guía de tallas y tus políticas, le manda a cada persona la página que necesita y les escribe a quienes ya te compraron cuando tienes algo nuevo. Tú sigues creando y enviando.

¿De verdad puede contestar dudas de talla?

Sí, siempre que le compartas tu guía de tallas y algunas notas de horma, como si un modelo viene pequeño o cuánto mide de largo. ZMODE las usa para responder a cada compradora según su talla y su estatura, y le comparte la página para que ella misma revise la guía.

¿ZMODE vende por mí dentro del chat?

No. Tus compradoras siguen comprando en tu tienda como siempre. ZMODE contesta sus dudas y les manda la página correcta del producto. Si alguien escribe por un problema con una compra, le dice que tú te vas a comunicar y te lo pasa por WhatsApp.

¿Qué pasa con los pedidos al por mayor o personalizados?

ZMODE explica lo que le contaste de tus piezas personalizadas, como el tiempo que tardan y los datos que necesitas, y te manda la solicitud por WhatsApp. Las consultas de venta al por mayor te llegan directo a ti, para que tú pongas las condiciones.

¿Puedo ponerle reglas, como que la oferta no tiene cambio?

Sí. Dile la regla una vez y ZMODE la guarda como una lección. La aplica en todas las conversaciones que siguen, así ninguna compradora escucha algo con lo que no estarías de acuerdo.

¿Cómo hace que vuelvan quienes ya me compraron?

Cuando lanzas una colección o vuelve una talla muy pedida, ZMODE manda una campaña corta por WhatsApp a las personas que tú elijas, por ejemplo quienes compraron una vez en primavera, y contesta a quien responda.

¿Me voy a enterar de lo que ZMODE les dijo?

Sí. Todas las conversaciones quedan en una sola bandeja, y lo que te necesita, como una boutique interesada en comprar al por mayor o una compradora esperando su talla, te llega como una nota corta por WhatsApp.

¿Cómo empiezo?

Pruébalo gratis durante 14 días, sin tarjeta. Cuéntale a ZMODE qué vende tu tienda y cómo manejas envíos y cambios, y ese mismo día queda listo para atender a tus compradoras.

EMPIEZA HOY

Tú haces las piezas. Deja que ZMODE conteste las dudas.

Tus compradoras reciben una respuesta cálida a cualquier hora, quienes ya te compraron saben de ti cuando llega algo nuevo, y tú recuperas tus noches para crear, empacar y planear la próxima colección.

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