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CITAS DOBLES

Cada hora, para un solo cliente.

Cuando las reservas llegan por mensajes de Instagram, WhatsApp y una libreta al mismo tiempo, dos personas pueden terminar con la misma hora. ZMODE agenda cada chat desde los mismos horarios libres. Una cita individual solo se puede reservar una vez, una clase se llena lugar por lugar hasta completarse, y te llega una nota por cada reserva, para que el día que ves sea el día que tienes.

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Prueba de 14 días. Sin tarjeta.

Funciona conWhatsAppInstagram

Tu clienta

Estudio Ceja Fina

Responde ZMODE

WhatsApp

10:14 AM

Hola, ¿me puedes agendar un laminado de cejas el sábado a las 11?

¡Hola, Yesenia! El sábado a las 11 AM se reservó hace unos minutos. Los horarios libres más cercanos son el sábado a las 10 AM o 12:30 PM, o el domingo a las 11 AM. ¿Te sirve alguno?Sáb 10 AMSáb 12:30 PMDom 11 AM

Ay, mi prima me dijo en la mañana que las 11 estaban libres. Entonces 12:30.

Qué pena, se tomó justo antes de que escribieras. El sábado a las 12:30 PM ya es tuyo, y no se le va a ofrecer a nadie más.

Perfecto. ¿Cuánto dura?

Unos 45 minutos, así que terminas como a la 1:15. Esa mañana no te pongas productos en las cejas para que el laminado fije bien.
Laminado de cejasSábado, 12:30 PM

¡Listo, nos vemos el sábado!

Tú

ZMODE

Tu asistente

WhatsApp

10:14 AM

Reservé a Paola por Instagram, sáb 11 AM, laminado de cejas

Reservé a Yesenia por WhatsApp, sáb 12:30 PM, laminado de cejas

Sábado

  • 10 AMLibre
  • 11 AMPaola · Laminado
  • 12:30 PMLibre12:30 PMYesenia · Laminado
  • 2 PMLibre
Conversación de ejemplo. Estudio Ceja Fina y Yesenia son ejemplos.

POR QUÉ PASA

Cómo se promete la misma hora dos veces

Una cita doble casi nunca es descuido. Es lo que pasa cuando la lista de quién viene está en varios lugares a la vez y eres tú quien tiene que juntarlo todo.

  1. 01

    Tres lugares, ninguna lista única

    Una clienta de siempre reserva por WhatsApp, una nueva pregunta por tus mensajes de Instagram y a alguien que pasó por el local lo anotas en la libreta. Cada hora se ve libre donde la miras, y ningún lugar sabe de los otros.

  2. 02

    La memoria tapa los huecos

    Entre una clienta y otra contestas rápido y de memoria: "¿El sábado a las 11? Sí, claro." Pensabas revisar, pero tenías las manos ocupadas, y esa hora ya estaba prometida en otra app.

  3. 03

    Arreglarlo te cuesta una clienta

    Cuando llegan las dos, una espera o se va. Pides disculpas, a veces haces un descuento, y muchas veces la que se fue no vuelve a reservar. El error tomó un segundo; el costo dura más.

CÓMO LO RESUELVE ZMODE

Cómo ZMODE guarda cada hora para una sola persona

La solución es una sola lista de horarios libres desde la que reserva cada conversación, y una forma de que veas cada reserva en el momento.

  1. Un solo horario para todo

    Tu página de reservas tiene tus horarios libres, y cada reserva que hace ZMODE sale de esa misma lista. Una cita individual solo se puede reservar una vez, así que desaparece de la página y de todos los chats cuando alguien la toma. Una clase se llena lugar por lugar y sigue disponible hasta que se ocupa el último.

  2. Solo se ofrecen horas libres

    Si alguien por WhatsApp o el chat de tu sitio web pide una hora que ya no está, ZMODE se lo dice con claridad y le ofrece los horarios más cercanos, para que nadie se vaya con un sí que no es real.

  3. Los mensajes de Instagram reservan de la misma lista

    Una clienta que responde a tu historia pidiendo el sábado recibe los mismos horarios que alguien que escribe por WhatsApp. Tus mensajes de Instagram dejan de ser otra agenda aparte que solo tú puedes revisar.

  4. Cada reserva te llega como nota

    Cada reserva nueva te llega como una nota corta por WhatsApp con el nombre, el servicio, la hora y por dónde llegó. Ves cómo se llena el día mientras pasa, no cuando ya están las dos en la puerta.

Las funciones disponibles dependen de tu configuración, los canales compatibles y tu ubicación.

DÓNDE APARECE

Dónde pasan más las citas dobles

Pesa más donde una persona o un equipo solo puede estar en un lugar a la vez, y los clientes te escriben por varios lados al mismo tiempo.

PREGUNTAS

Preguntas sobre las citas dobles

¿Cómo evita ZMODE que dos clientes tengan la misma hora?

Cada reserva que hace ZMODE, por Instagram, WhatsApp, el chat de tu sitio web o tu página de reservas, sale de una sola lista de horarios libres. Una cita individual solo se puede reservar una vez, así que deja de ofrecerse en cuanto alguien la toma. Una clase se sigue ofreciendo hasta que se llenan todos sus lugares.

¿ZMODE se conecta con la app de calendario que uso ahora?

No. ZMODE trabaja con su propia lista de tus horarios libres y no se conecta con otras apps de calendario ni herramientas de reservas. Por eso conviene que ZMODE maneje todas tus reservas, para que haya una sola lista.

¿Y las citas que anoto en mi libreta?

ZMODE no puede ver una libreta, así que una hora que anotas a mano sigue libre para ZMODE. Lo más simple es mandar a esos clientes a tu página de reservas o agendarlos por el mismo chat, para que todas las reservas queden en el mismo lugar.

¿Qué ve el cliente si su hora ya está tomada?

Un mensaje claro de que esa hora ya no está libre y los horarios más cercanos de ese día o del siguiente. Elige uno y queda reservado al momento.

¿Y si dos personas escriben al mismo tiempo por la misma hora?

Una cita individual solo se puede reservar una vez. A la segunda persona se le dice que ya se tomó y se le ofrecen los siguientes horarios libres, como en el ejemplo de arriba. En una clase, cada una toma un lugar hasta que la clase se llena.

¿Y las clases con varios lugares?

Una clase no es un solo espacio. Cada reserva ocupa un lugar, y ZMODE sigue ofreciendo la clase hasta que se toma el último. Después ya no se ofrece, y a quien pregunta se le dice que está llena y se le dan otros horarios libres.

¿Cómo sé qué está reservado?

Cada reserva te llega como una nota por WhatsApp, y tu calendario en ZMODE muestra el día con cada hora reservada y cada hora libre. Lo revisas entre una clienta y otra en unos segundos.

EMPIEZA HOY

Una sola lista de horarios. Un solo cliente por cada hora.

Deja que cada chat reserve desde los mismos horarios libres. ZMODE reserva una cita individual una sola vez y llena cada clase lugar por lugar hasta completarla, y te avisa de cada reserva, para que nadie llegue y encuentre su hora ya prometida.

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